城市更新,社区“冻龄” 龙民:这就是向往的生活!

都说时间最无情，它让容颜易老、新房变旧、新城变老城……但总有一种力量能够冲破时间的桎梏，逆势而动，更新着家园和生活，也更新了城市的未来。

在过去的几个月，龙湖集团在全国23个城市陆续启动的“善居计划”就是这样一种城市更新的力量，在焕新空间的同时给“龙民”持续带来专属福利与便民服务，被“龙民”直呼“在龙湖社区居住，就是向往的生活”。

作为龙湖倾心打造的经典服务，“善居计划”包括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大专项行动，迄今已持续开展十年，累计投入超过1亿元。其中，“社区冻龄”致力于持续优化园区生态环境，“爱家焕颜”则旨在提升户内居住品质。今年“善居计划”将持续覆盖全国百余社区，通过对其焕新升级来提升百万“龙民”的宜居感和幸福感。

一件小事，坚持十年，就不再平凡。

龙湖用实际行动证明了一种可能性：无论岁月怎样催人老，只要坚守初心、坚持不懈提供高品质服务，就能让家园和城市逆转时光，历久弥新。

不褪色的父爱与滑梯

作为摄影爱好者的“龙民”超哥，从女儿两岁开始，每年都会拍摄一张女儿在小区儿童乐园滑滑梯的照片，这一拍就是十年。“小朋友滑着滑着就长大了，但滑梯还是她小时候的样子。”

（超哥女儿多年来在龙湖社区滑滑梯的照片）

在作为父亲的超哥眼里，小区的滑梯不只是孩子的一处游乐设施，更是孩子成长的记忆坐标。他感慨道，“物业对公共设施的维护太重要了，带孩子去亲戚家，老一点的小区即使有滑梯也早年久失修了，而我们社区的滑梯是女儿小时候最简单较快乐的游乐方式了”。

超哥所在的社区之所以能为一家人留住珍贵的记忆坐标，不仅得益于社区日常精细化的管理与服务，更要归功于龙湖已实施十年的“善居计划”。儿童乐园的及时翻修，正是“善居计划”里“社区冻龄”的一项重要服务，通过打造常住常新的户外交互空间，让“龙民”切身感受居住环境的历久弥新。

如果说超哥是“善居计划”十年成果的受益者，那么老罗则是这场美好家园行动的见证者和参与者。

“善居计划”启动的排名前列年，老罗就作为龙湖物业员工参与其中。他至今还记得排名前列次入户为“龙民”做空调清洗和洗衣机清洁时的场景。

“5楼的奶奶问我，你洗的这么干净，得收多少钱？我说这是龙湖给‘龙民’提供的专属免费服务，不要钱，奶奶特别开心。消杀、清洁看起来都是小事，可十年来不仅为‘龙民’节省了相应的成本，更是极大地提升了他们的居家体验。”老罗说，‘龙民’们信任龙湖，也需要龙湖给他们带来持续的居家关怀。

善居十年，以老罗为代表的的龙湖物业员工，真正做到了对“龙民”事事有回应，件件有回响。

正是出于“龙民”们的信任与期望，在每年“善居计划”启动前，龙湖物业的员工都会通过各种渠道和方式了解小区“龙民”们在居住生活上的各种困难与需求。于是，私家花园打理、门窗玻璃清洁、地板保养、除菌除螨、宠物美容关怀等特色便民增值服务便被纳入“善居计划”，成为“龙民”们的特别福利。

24岁老社区的“冻龄传奇”

龙湖的排名前列住宅项目是重庆龙湖花园南苑，小区总建筑面积26万方，常住人口约1100户，许多“龙民”从收房后就一直居住至今。即便这些年周边涌现了很多新小区，他们也不愿离开。

究其原因，龙湖南苑虽已交付使用24年有余，但并没有像很多老小区那样走向颓败，而是“颜值”依旧，美好如初——小区环境和各种公共设施都保持着良好的品质。小区“冻龄逆生长”的背后，“善居计划”功不可没。

比如，龙湖南苑的老年“龙民”较多，经常喜欢开展各种社区活动，对公共卫生间的使用频率较高。去年的“善居计划”，龙湖专门对南苑公共卫生间进行了翻新改造，还增添了扶手、无障碍设施等适老化设计，为“龙民”提供温暖贴心的人性化服务。

70多岁的邓爷爷是南苑的排名前列批“龙民”，在他看来，“善居计划”是社区可持续发展的重要保证。正是因为龙湖每年投入大量人力、物力对社区进行养护翻新和老旧设施改造，南苑才能饱经岁月洗礼仍保持一流人居品质，守护住“龙民”们的美好居住记忆。

不只是重庆南苑，“善居计划”造就了许多“逆龄生长”的龙湖小区： 

在厦门区域，龙湖首入闽南开发的厦门龙湖·嘉屿城项目及泉州龙湖·嘉天下项目，交付时间均已超过七年，但在龙湖善居计划的呵护下，这些小区的美依然如初。

久久为功，“善居”只为善待

今年，龙湖“善居计划”将以“开工吧！社区颜究所”为主题，延续“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大经典服务，从5月中旬启动，一直持续到10月。

厦门龙湖此次将对交付三年以上的自有社区进行改造升级，覆盖面更广、服务内容也更为丰富。其中，“社区冻龄”将围绕环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间五大维度，对老社区养护翻新。

例如，厦门、泉州区域所有交付三年以上项目的自动感应门提升，厦门龙湖·嘉屿城项目的水体品质提升改造，龙湖·春江郦城项目的非机动车雨棚增设，厦门龙湖·春江彼岸项目的架空层提配，泉州龙湖·嘉天下项目的车库出入库提升，单元大厅入户门口增设玻璃雨棚等……

空间焕新不仅在园区，“爱家焕颜”还为“龙民”提供了入户焕新服务。今年“爱家焕颜”除空调、油烟机、洗衣机、地垫等入户便民服务外，还新增了居家收纳、宠物关怀、毛绒玩具晾晒等特色创新项目。

可以说，“善居计划”已在龙湖社区不断生根、发芽、焕发光彩。这场坚持不懈的美好家园焕新行动，让每个“龙民”都看在眼里，记在心里。自2009年以来，龙湖智慧服务业主满意度连续十二年超过90%。

久久为功，“善居”只为善待。这是龙湖兑现“善待你一生”承诺的重要实践，也是助力厦门、泉州城市更新的重要举措。龙湖“善居计划”将与时代同频，全面助力推进城镇老旧小区改造工作，提升市民居住品质，打造美好居住体验。

来源：龙湖集团